よくある質問
製品の出荷遅延はどのくらいですか?
当社の製造リードタイムは5日間です。ただし、在庫がある場合は、ご注文は 24/48 時間以内に発送される可能性があります。
ご注文が発送されてからの平均遅延は、アラブ首長国連邦で 72 時間、米国で 5 日間です。
世界中のどこにでも発送できますか?
アラブ首長国連邦とアメリカにのみ発送します。
追跡情報は提供していますか?
はい、ご提供しております。ご購入から数日以内に、商品の発送通知が届くようになっています。また、「注文の追跡」タブから、荷物の追跡に関する詳細情報を確認することができます。
まだ注文した商品が届きません。どうしてこんなに時間がかかっているのでしょうか?
注文した商品の一部が足りないのですが、どうなっているのでしょうか?
最初のお届けから3日以内にご連絡がない場合は、info@woolycave.com までご連絡ください。
商品はどこから発送されますか?
当社のオフィスはイギリスのロンドン、国際倉庫はネパールにあります。
破損した商品が届きました。どうすれば良いですか?
大変申し訳ございません。該当の破損した商品の画像を info@woolycave.com までお送りいただければ、速やかに商品をご返送させていただきます。